Oknow Pro шеберлер мен салондарға арналған келісім (жария оферта)

[Жарияланған күні] күнгі редакция. Пилоттық нұсқа.

1. Терминдер

1.1. Oknow — қызметтерді іздеуге, жазылуға, кестемен, бос уақытпен және клиенттер базасымен жұмыс істеуге арналған сервис. Оның құрамына клиенттерге арналған Oknow Client, шеберлер мен салондарға арналған Oknow Pro және жеке сілтемелер арқылы ашылатын веб-беттер кіреді. Келісім Oknow Pro мен оған байланысты функцияларға қолданылады.

1.2. Иеленуші — Oknow-ға қолжетімділік беретін және сервиске құқық иесі болып табылатын жеке тұлға, Қазақстан Республикасының азаматы [иеленушінің Т.А.Ә.]. Oknow иеленушісі мен Oknow Pro жүйесіндегі бизнес иесі — екі бөлек ұғым.

1.3. Шебер — өз атынан немесе бизнес атынан қызметтер ұсынатын және көрсететін Oknow Pro пайдаланушысы. Шебер жеке тұлға, ЖК немесе ЖШС болуы мүмкін. «Сіз» деген қаратпа Келісімді қабылдайтын тұлғаға қатысты қолданылады.

1.4. Бизнес — қызметтері, бағалары, кестесі, қызметкерлері және клиенттер базасы бар шебердің немесе салонның профилі. Бизнес иесі — осы профильде иеленуші рөлі берілген пайдаланушы.

1.5. Қызметкер — бизнес профилінде өз рөлі шегінде жұмыс істейтін Oknow Pro пайдаланушысы.

1.6. Клиент — қызметке жазылатын, Oknow Client пайдаланатын немесе шебердің базасына енгізілген адам. Базаға енгізілген клиенттің Oknow аккаунты болмауы мүмкін.

1.7. Клиенттер базасы — белгілі бір шебердің немесе салонның клиенттері туралы мәліметтер: аты, телефон нөмірі, келу күндері, көрсетілген қызметтер мен сомалар қамтылған келу тарихы, таңдалған байланыс арналары, келісімдер мен бас тартулар.

1.8. Бос уақыт — қызметке жазылуға болатын уақыт. «Жедел уақыт» ұсыныстың қолданылу мерзімі шегінде нақты уақытқа жеңілдікпен ұсынылуы мүмкін.

1.9. Науқан — Oknow Pro арқылы шебердің ұсыныстарын тарату.

1.10. Келісім — клиенттің белгілі бір шебердің ұсыныстарын таңдалған арналар арқылы алуға берген, сол шеберге және телефон нөміріне байланысты келісімі. Ол Oknow маркетингіне берілген келісімнен бөлек есепке алынады.

1.11. Жеке сілтеме — нақты клиентке және әрекетке: жазылуға, келісім беруге, бас тартуға, басқа уақытты таңдауға немесе күту тізіміне байланысты сілтеме. Келісім беруге арналған бір реттік сілтеме мен бас тартуға арналған тұрақты сілтеменің мақсаттары әртүрлі.

2. Келісімнің нысанасы және акцепт

2.1. Келісім Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады және Oknow Pro пайдалану шарттарын айқындайды.

2.2. Иеленуші сізге Oknow Pro жүйесінің қолжетімді функцияларын пайдалануға: профильді, қызметтерді, кестені, бос уақытты, клиенттер базасын және науқандарды басқаруға айрықша емес құқық береді.

2.3. Бизнесті тіркеу және «Жалғастыру» түймесін басу арқылы акцепт жасалады. Осы әрекеттер арқылы сіз Келісімді қабылдайсыз және 5-бөлімге сәйкес аккаунт пен жазылу деректерін өңдеуге келісім бересіз.

2.4. Сервис 18 жасқа толған адамдарға арналған (заңгер тексеруі тиіс). Офертаны әрекетке қабілетті жеке тұлға, ЖК немесе уәкілетті өкілі арқылы ЖШС қабылдай алады. Келісімді бизнес атынан қабылдағанда, оның атынан әрекет етуге өкілеттігіңіз бар екенін растайсыз.

2.5. Қызмет көрсету шарты клиент пен шебер арасында жасалады. Oknow шеберлердің қызметтерін көрсетпейді, олар үшін төлем қабылдамайды және клиенттермен есеп айырысуға қатыспайды.

3. Пилоттық кезең, тарифтер және лимиттер

3.1. Төлем енгізілгенге дейін барлық бизнес Smart тарифін тегін алады: бос уақыт санына шектеу қойылмайды, айына 500 SMS және тариф бойынша саны шектелмеген жеке хабарламалар беріледі.

3.2. Тарифтің таусылатын жалғыз лимиті — SMS. Ол таусылғаннан кейін жеке хабарламаларды қолмен жіберуге немесе келесі айды күтуге болады. Барлық ұсынысқа 6 және 7-бөлімдердегі келісімдер мен таратылымдар жөніндегі қағидалар қолданылады.

3.3. Ақылы тарифтер алдын ала хабарланғаннан кейін және сіз анық білдірген келісім бергенде ғана, ақшаны автоматты түрде есептен шығармай қосылады.

3.4. Oknow жазылулар үшін алатын комиссия 0%-ды құрайды. Клиент қызмет ақысын тікелей шеберге төлейді.

3.5. Науқанды жіберер алдында Oknow Pro алушыларды, тізімнен шығарылған клиенттерді, шығару себептерін және құнын көрсетеді. Шығару себептеріне келісімнің болмауы, бас тарту, жеті күндік лимит және бақылау тобына ену жатады.

3.6. Бақылау тобы техникалық хэш негізінде кездейсоқ таңдалады және әдепкіде үміткерлердің шамамен 15%-ын құрайды. Бұл клиенттер осы науқандағы ұсынысты алмайды; топқа қатысу өзге салдарға әкеп соқпайды.

4. Аккаунт, бизнес және қызметкерлер

4.1. Жүйеге кіру үшін Apple, Google немесе он минут бойы жарамды бір реттік алты таңбалы код жіберілетін e-mail пайдаланылады. Жүйеге кіру үшін құпиясөздер мен SMS-кодтар қолданылмайды.

4.2. Профильдегі телефон нөмірі код арқылы расталмайды. Сіз тек өз нөміріңізді көрсетуге міндеттісіз. Оның клиенттер базасындағы нөмірмен сәйкес келуі өздігінен нөмірдің сізге тиесілі екенін растамайды.

4.3. Таңдалған кіру тәсіліне қолжетімділікті сақтауға және бір реттік кодтарды бөгде адамдарға бермеуге міндеттісіз.

4.4. Клиенттердің толық телефон нөмірлері, базаны және келісімдер журналын экспорттау мүмкіндігі тек бизнес иесіне қолжетімді. Қызметкерлер нөмірлерді бүркемеленген түрде көреді. Журналдар мен логтарда да телефон нөмірі тек бүркемеленген түрде сақталады, мысалы, +7 7 * 12 34.

4.5. Өз мессенджерінен жеке хабарламаларды тек бизнес иесі жібереді. Oknow мәтінді дайындайды, ал иесі оны өз нөмірінен жібереді.

4.6. Сіз қызметкерлердің әрекеттеріне жауап бересіз және олардың қолжетімділік, базамен, келісімдермен және ұсыныстармен жұмыс істеу қағидаларын сақтауын қамтамасыз етуге міндеттісіз.

4.7. Базаға қол жеткізу және оны экспорттау аудит журналында тіркеледі. Экспортталған мәліметтер дербес деректер болып қала береді және келісімдер мен Қазақстан Республикасының заңнамасы сақтала отырып пайдаланылуға тиіс.

5. Клиенттер базасы және дербес деректер

5.1. Шебер немесе салон өз клиенттерінің дербес деректер базасының меншік иесі және операторы болып табылады әрі оны қалыптастыру мен пайдаланудың заңдылығына жауап береді.

5.2. Oknow сіздің тапсырмаңыз бойынша базаны жүргізу, жазылуды рәсімдеу, келулермен жұмыс істеу, ұсыныс алушыларды іріктеу, келісімдерді, жіберілімдерді және бас тартуларды есепке алу үшін базаны өңдейді.

5.3. Тапсырма 1.7-тармақтағы деректер мен келісім журналын қамтиды. Сілтеме арқылы расталғанда журналда күн, уақыт, мәтін нұсқасы, растау тәсілі, IP-мекенжай және браузер көрсетіледі.

5.4. Oknow сіздің базаңызды басқа шеберлер үшін немесе өз маркетингіне пайдаланбайды, оны сатпайды және басқа шеберлерге бермейді. Сервистің жұмыс істеуі үшін жекелеген мәліметтерді жеткізушілерге беру 5.9–5.11-тармақтарда сипатталған.

5.5. Client және Pro аккаунттарының деректері мен платформа деректеріне қатысты Oknow дербес деректер базасының меншік иесі және операторы болып табылады. Аккаунт пен жазылу деректерін өңдеудің негіздері — пайдаланушымен жасалған шартты орындау және «Жалғастыру» түймесін басу арқылы берілген келісім. Аккаунтсыз жеке сілтеме арқылы жазылғанда — жазылу бетіндегі келісім және жазылуды орындау. Келісімдер мен аудит журналдары келісімнің берілгенін дәлелдеу міндетін орындау және құқықтарды қорғау үшін жүргізіледі. Маркетинг пен ұсыныстарға тек келісім болғанда ғана жол беріледі.

5.6. Серверлер, деректер базалары және шифрланған резервтік көшірмелер Қазақстан Республикасында орналасқан. Базалардағы клиенттердің телефон нөмірлері шифрланады.

5.7. Базаны xlsx немесе csv файлдарынан импорттауға болады. Файлды сақтау мерзімі 12-бөлімде көрсетілген; ондағы мәліметтер базаның бір бөлігіне айналады және файлмен бірге автоматты түрде жойылмайды. Импортталған барлық клиентке «келісім жоқ» мәртебесі беріледі. Бұрын жиналған келісімдерді көшіруге 6-бөлімнің қағидалары бойынша жол беріледі.

5.8. База қолжетімділік рөлдері ескеріле отырып, тек сіздің бизнесіңізге көрінеді. Жарнамалық трекерлер, үшінші тарап аналитикасы, хат алмасуды жасанды интеллект арқылы талдау және WhatsApp Business API қолданылмайды. Cookies тек веб-панельге кіру және тілді таңдау үшін техникалық тұрғыдан қажетті көлемде қолданылады; жарнамалық және аналитикалық cookies пен пиксельдер жоқ. Cookies файлдарын браузерде өшіруге болады, бірақ бұл жағдайда веб-беттерде жүйеге кіру мүмкіндігі жұмыс істемей қалуы мүмкін.

5.9. SMS жіберу үшін қазақстандық провайдерге [SMS-провайдердің атауы] телефон нөмірі мен хабарлама мәтіні беріледі. Пилоттық нұсқа күніндегі жағдай бойынша шарт әлі жасалмаған. Push қосылған жағдайда АҚШ-тағы Expo Push, Google FCM және Apple APNs пайдаланылады; оларға push-токен, хабарландыру мәтіні және тіл беріледі.

5.10. Google немесе Apple арқылы кіру таңдалса, алғаш кіргенде АҚШ-тағы осы алушыларға идентификатор, e-mail және аты беріледі. Apple жүйесінде e-mail жасырын қайта бағыттау мекенжайы болуы мүмкін.

5.11. АҚШ-тағы пошта провайдеріне [пошта провайдерінің атауы] кіру кодтары мен қызметтік хаттарды жіберу үшін, ал Oknow маркетингіне бөлек келісім берілгенде маркетингтік хаттарды жіберу үшін e-mail және хат мәтіні беріледі. Оны Қазақстан Республикасындағы провайдерге ауыстыруға болады. Клиенттерге жеке хабарламаларды шебер өзі жібереді.

5.12. Клиент деректерге қол жеткізуге және олардың көшірмесін алуға, оларды түзетуге немесе жоюға, келісімін кері қайтарып алуға, тек автоматты түрде қабылданатын шешімге қарсылық білдіруге, дербес деректерді қорғау саласындағы уәкілетті органға [редакция күніндегі атауы] немесе сотқа жүгінуге құқылы.

5.13. Сұрау салу қолданбаның қолжетімді функциялары арқылы немесе support@oknow.online мекенжайына жіберіледі және онда аты, жауап беруге арналған байланыс дерегі мен сұратылған әрекеттің сипаттамасы көрсетіледі. Аккаунт иесінің жеке басы аккаунттың e-mail мекенжайына жіберілген код арқылы тексеріледі. Аккаунтқа тіркелмеген нөмір үшін сол нөмірге SMS арқылы жіберілген жеке сілтеме немесе шеберге келгенде растау қолданылады.

5.14. Жауап 15 жұмыс күні ішінде беріледі. Бас тартқаннан кейін ұсыныстар дереу тоқтатылады; кері қайтарып алынған келісім негізінде өңдеу 15 жұмыс күнінен кешіктірілмей тоқтатылады. Тек автоматты түрде қабылданатын шешімге қарсылық үш жұмыс күні ішінде қаралады.

5.15. Базадағы клиент жүгінгенде, Oknow өңдеуші тарап ретінде сұрау салуды барлық база бойынша орындайды. Деректер жойылғанда, шеберлерге себептері ашылмай, жою фактісі туралы хабарланады. Клиентпен әрі қарай жұмыс істегенде орындалған сұрау салуды ескеруге міндеттісіз.

5.16. «Кімнің уақыты келді» функциясы келу тарихын автоматты түрде бағалайды, клиент үшін құқықтық салдарға әкеп соқпайды және ұсыныстар алуға берілетін келісімді алмастырмайды.

5.17. Деректерді өңдеуге Oknow иеленушісі жауап береді. Деректер тарап кеткенде, уәкілетті орган мен мүдделері қозғалған адамдарға заңда белгіленген мерзімдерде хабарланады. Мүдделері қозғалған адамдарға қолданбада, e-mail немесе SMS арқылы хабарлама жіберіледі. Шеберлерге олардың базасына әсер ететін оқиға анықталғаннан кейін бір жұмыс күнінен кешіктірмей хабарланады.

5.18. Бизнесті және клиенттер базасын жою, қалпына келтіру және сақтау мерзімдері 12-бөлімде айқындалады.

6. Клиенттердің келісімдері

6.1. Клиентті базаға енгізу, жазылу немесе келу тарихының болуы ұсыныстар алуға келісім берілгенін білдірмейді. «Келісім жоқ» мәртебесі болғанда ұсыныстар жіберілмейді.

6.2. Клиент келісімді шебердің 30 күн бойы жарамды бір реттік жеке сілтемесі арқылы өзі береді. Ешбір таңдау алдын ала белгіленбейді; арналарды клиент өзі таңдайды.

6.3. Сілтемені клиент келгенде QR-код арқылы, жеңілдіктер туралы ақпаратсыз бір жеке қызметтік хабарламамен немесе Oknow-дан SMS арқылы беруге болады. Сілтемені беру клиенттің келісімі болып саналмайды.

6.4. Келісім әр арна үшін бөлек есепке алынады: Oknow-дан SMS, шебердің WhatsApp немесе Telegram арқылы жіберетін жеке хабарламалары және клиентте қолданба болса, Oknow Client ішіндегі push.

6.5. Келісім тек келісім бетінде аты немесе атауы көрсетілген шеберге және клиенттің нөміріне қатысты қолданылады. Басқа шеберге берілген келісім сізге ұсыныстар жіберуге құқық бермейді.

6.6. Бұрын жиналған келісімді көшіруге келісім күні мен арнасы көрсетілген жолдар үшін ғана жол беріледі. Сіз дереккөзін — қағаз құжатты, шартты немесе хат алмасуды көрсетіп, дәлелдеменің сақталғанын растайсыз. Келу күні келісім берілген күн болып саналмайды.

6.7. Oknow немесе уәкілетті орган сұратқан жағдайда, келісімнің дәлелдемесін бес жұмыс күні ішінде ұсынуға міндеттісіз.

6.8. Келісімдер журналында келісім беру, бас тарту және жіберілімдер туралы мәліметтер, соның ішінде күні, арнасы және мәтін нұсқасы қамтылады. Экспорттауға қолжетімділік 4.4-тармаққа сәйкес айқындалады.

6.9. Келісім кері қайтарып алынғанға дейін қолданылады, бірақ осы шеберге келмеген кезең 24 айдан асса, оның қолданылуы тоқтайды. Осыдан кейін ұсыныстар автоматты түрде тоқтатылады.

6.10. «Алмау» тұрақты сілтемесі осы шебердің ұсыныстарынан, ал сол бетте барлық шебердің ұсыныстарынан бас тартуға мүмкіндік береді. Бас тарту қолданылғанға дейін оның кімдерге қатысты болатыны көрсетіледі.

6.11. Oknow-дан SMS хабарламасына STOP деп жауап беру осы нөмірге Oknow жүйесіндегі барлық шебердің ұсыныстарын жіберуді тоқтатады. Клиент Oknow Client профиліндегі «Кері қайтару» түймесін де баса алады.

6.12. Мессенджерде «тоқтатыңыз» деген хабарлама алсаңыз, клиенттің карточкасында бас тартуды белгілеуге міндеттісіз. Бас тартқаннан кейін жаңа ұсыныстарды қалыптастыру дереу тоқтатылады; жіберіліп қойған хабарламалар кері қайтарылмайды.

6.13. Бас тартқаннан кейін келісімді тек осы шебердің сол нөмірге арналған жаңа бір реттік сілтемесі арқылы қайта беруге болады. Бас тартуға арналған тұрақты сілтеме, қолданбадағы әрекет немесе поштаға жіберілген код келісімді қалпына келтірмейді.

6.14. Жазылуға қатысты қызметтік хабарландырулар — растаулар, бір күн және екі сағат бұрын жіберілетін еске салулар, жазылудың күшін жою және уақытын ауыстыру туралы хабарламалар — маркетингке келісімсіз, жазылу фактісі негізінде жіберіледі. Оларды өшіруге болмайды, бірақ арнасын ауыстыруға болады.

6.15. Oknow маркетингі әдепкіде өшірулі болады және пайдаланушының бөлек, анық білдірілген әрекетімен қосылады. Ол шеберлерге берілетін келісімдерді алмастырмайды; одан бас тарту мұндай келісімдердің күшін жоймайды.

7. Таратылымдар және спамға тыйым салу

7.1. Шебердің ұсыныстары оның бос уақытына, жедел уақытына, оларға берілетін жеңілдіктерге және келу тарихына негізделген қайталама қызметке қатысты болуы мүмкін. Үшінші тұлғалардың жарнамасына тыйым салынады.

7.2. Бір шеберден жеті күнде бір хабарламадан жиі жіберуге болмайды; Oknow жүйесіндегі барлық шеберден бір нөмірге жалпы алғанда аптасына үш хабарламадан артық жіберуге болмайды. Тыныштық уақыты — Астана уақытымен 21:00–09:00. Бұл шектеулер жеке жіберілімдерге де қолданылады; оларды айналып өтуге тыйым салынады.

7.3. Әр ұсыныста шебердің аты, жазылуға арналған жеке сілтеме және «алмау» тұрақты сілтемесі болуға тиіс. Жеке жібергенде оларды дайын мәтіннен алып тастауға тыйым салынады.

7.4. Ұсыныстарға 6-бөлімге сәйкес таңдалған арна бойынша қолданыстағы келісім болғанда ғана жол беріледі. Клиентпен таныс болу келісімді алмастырмайды.

7.5. Өзгенің базаларын сатып алуға немесе жүктеуге, клиенттің тиісті келісімінсіз бір бизнестің базасын басқа шебердің ұсыныстары үшін пайдалануға тыйым салынады.

7.6. «Бұрынғы» бағаны әдейі көтеруге, жалған жеңілдік туралы хабарлауға немесе өзін басқа шебер не бизнес ретінде таныстыруға тыйым салынады. Ұсыныс шарттары қызметке және нақты бос уақытқа сәйкес келуге тиіс.

7.7. Науқанды бастар алдында алушыларды, тізімнен шығару себептерін, мазмұны мен құнын тексеруге міндеттісіз. Интерфейстегі тексеру базамен жұмыс істеудің заңды негіздері мен келісім дәлелдемелерін алмастырмайды.

7.8. Жеке хабарламалар сіздің атыңыздан және нөміріңізден жіберіледі. Сіз мазмұнға, алушыларға және бас тартулардың сақталуына жауап бересіз; Oknow мәтінді дайындағаны бұл жауапкершілікті өзгертпейді.

8. Профильдегі ақпарат және қызмет көрсету

8.1. Қызметтер, бағалар, кесте және мекенжай туралы анық мәліметтер көрсетуге және олар өзгергенде жаңартып отыруға міндеттісіз.

8.2. Сіз қызметті орындаушы болып табыласыз және клиент алдында оның көрсетілуі мен сапасына жауап бересіз.

8.3. Баға таңдалған бос уақытты ұстап тұру кезінде бекітіледі және жазылуға дейін көрсетіледі. Уақытты ұстап тұру он минутқа созылады.

8.4. Жазылу бірден расталады не алғаш келгенде немесе шебер қолмен растаған жағдайда өтінім ретінде рәсімделеді. Бір сағат ішінде өтінімді растайсыз, басқа уақыт ұсынасыз немесе оны қабылдамайсыз. Жауап болмаса, клиентке хабарланып, өтінім автоматты түрде жабылады. Өтінім уақытты резервке қоймайды.

8.5. Жедел уақыт жеңілдігі сілтемеде немесе ұсыныста көрсетілген уақытқа ғана, ұсыныс аяқталғанға дейін, бірақ қызмет басталғанға дейін кемінде 30 минут қалғанға дейін қолданылады. Уақыт ауыстырылғанда жеңілдік сақталмайды; жаңа уақыттың бағасы әрекет жасалғанға дейін көрсетіледі.

8.6. Тегін бас тартуға мына екі мерзімнің кейінірек аяқталатынына дейін болады: келуге үш сағат қалғанға дейін немесе жазылғаннан кейінгі 30 минут ішінде. Нақты уақыт клиентке көрсетіледі. Кеш бас тартуға да болады және ол шеберге көрінетін тарихта белгіленеді. Қазіргі нұсқада айыппұлдар мен алдын ала төлем жоқ.

9. Қолжетімділікті шектеу және бұғаттау

9.1. Келісім бұзылғанда, соның ішінде келісімсіз хабарлама жіберілгенде, бас тартулар ескерілмегенде, өзгенің базалары пайдаланылғанда, лимиттер айналып өтілгенде, жалған жеңілдіктер ұсынылғанда және өзін басқа тұлға ретінде таныстырғанда, Oknow науқанды немесе аккаунтқа қолжетімділікті уақытша тоқтатуға құқылы.

9.2. Қызметкерлердің қолжетімділік қағидалары бұзылғанда немесе дербес деректерге қауіп төнгенде де шектеуге жол беріледі және ол науқанға не аккаунтқа қатысты қолданылуы мүмкін.

9.3. Шектеу енгізілген сәтте оның себебі көрсетілген хабарлама қолданбада және e-mail арқылы жіберіледі.

9.4. Сіз он жұмыс күні ішінде support@oknow.online мекенжайына түсініктемелер мен дәлелдемелер қоса берілген қарсылық жіберуге құқылысыз. Oknow оны он жұмыс күні ішінде қарайды және бұзушылық расталмаса, қолжетімділікті қалпына келтіреді.

9.5. Спамға қатысты жаппай шағымдар түскенде немесе деректерге қауіп төнгенде, 9.3-тармаққа сәйкес хабарлай отырып, дереу бұғаттауға жол беріледі.

10. Жауапкершілік

10.1. Пилоттық кезеңде Oknow Pro бос уақыттың толуына, жазылулардың, кірістің немесе өзге коммерциялық нәтиженің болуына кепілдік берілмей, «бар күйінде» ұсынылады.

10.2. Қызметтер мен клиенттермен арадағы даулар үшін 2.5 және 8.2-тармақтарға сәйкес шебер жауап береді.

10.3. Сіз 4–8-бөлімдерге сәйкес базаның заңдылығына, келісім дәлелдемелеріне, хабарлама алушылар мен мазмұнына, бас тартуларды енгізуге және мәліметтердің анықтығына жауап бересіз.

10.4. Келісімді бұзуыңыздан, соның ішінде заңсыз базадан, келісімдердің болмауынан және хабарламалардың мазмұнынан сіздің кінәңіз бойынша туындаған үшінші тұлғалардың талаптарына байланысты Иеленуші шеккен залалды өтейсіз.

10.5. Oknow иеленушісінің жауапкершілігі [мөлшері — заңгер айқындауы тиіс] мөлшерімен шектеледі. Шектеуді қолдану Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес айқындалады (заңгер тексеруі тиіс).

11. Зияткерлік меншік

11.1. Oknow-ға құқықтар Иеленушіге тиесілі. Oknow Pro жүйесіне қолжетімділік сервиске айрықша құқықтарды бермейді.

11.2. Контентіңізге құқықтар өзіңізде сақталады. Сіз Иеленушіге профильдің, қызметтердің, бос уақыттың және ұсыныстардың жұмысын қамтамасыз ету үшін контентіңізді сервисте көрсетуге айрықша емес лицензия бересіз.

11.3. Лицензия клиенттер базасының мақсатын және 5-бөлімдегі оны пайдалану шектеулерін өзгертпейді.

12. Қолданылу мерзімі, бұзу және жою

12.1. Келісім акцепт жасалған сәттен бастап мерзімсіз қолданылады. Бизнес иесі кез келген уақытта баптаулар арқылы e-mail мекенжайына жіберілген кодпен растап немесе support@oknow.online мекенжайына сұрау салу жіберіп, бизнесті жоя алады.

12.2. Жойылғанға дейін бизнес иесіне базаны экспорттау мүмкіндігі қолжетімді. Бизнесті 30 күн ішінде қалпына келтіруге болады; содан кейін 12.5 және 12.6-тармақтарға сәйкес сақталатын келісімдер мен аудит журналдарын қоспағанда, бизнес пен клиенттер базасы жойылады.

12.3. Oknow қолданбада және e-mail арқылы 30 күн бұрын хабарлап, пилоттық кезеңді тоқтатуға құқылы. База жойылғанға дейін оны экспорттау мүмкіндігі қолжетімді болады.

12.4. Аккаунт деректері ол белсенді болған уақыт бойы сақталады. Қызметкердің аккаунты Client аккаунтына арналған тәртіппен жойылады: жою e-mail мекенжайына жіберілген кодпен расталады, барлық құрылғыда аккаунттан шығу орындалады; жазылымдар, күту тізімі және таңдаулылар дереу әрі біржола жойылады, алдағы жеке жазылулар шеберлерге хабарлана отырып жойылады және қалпына келтіргенде қайтарылмайды. 30 күн ішінде сол кіру тәсілі арқылы профильді, келу тарихын және келісімдерді қалпына келтіруге болады; содан кейін аккаунт біржола жойылады. Бизнестің жазылулары бизнесте қалады. Шеберлердің базаларында жойылған пайдаланушының келулері көрсетілген қызметтерді есепке алу үшін аты мен телефон нөмірінсіз сақталады. Жою алдында өз деректеріңізді жүктеп алуға болады.

12.5. Импорт файлдары жеті күн, жіберілген хабарламалардың мәтіндері 90 күн, аудит журналы үш жыл сақталады.

12.6. Келісімдер журналы келісімнің алынғанын және қолданылуы тоқтатылғанын растау үшін келісімнің бүкіл қолданылу мерзімі бойы және ол кері қайтарып алынғаннан кейін үш жыл сақталады.

12.7. Резервтік көшірмелер күн сайын жасалып, жеті күн сақталады. Жойылған деректер көшірмелер кезекпен жаңартылғанда жеті күннен кешіктірілмей олардан жойылады.

12.8. 24 ай бойы келмеген клиенттер бойынша шеберге хабарлау және одан кейінгі үш ай өткен соң деректерді иесіздендіру жоспарланған. 24 ай бойы келмегеннен кейін ұсыныстарды тоқтату 6.9-тармаққа сәйкес қолданылады.

13. Шарттарды өзгерту

13.1. Oknow Келісімге енгізілетін өзгерістер туралы жаңа редакцияны және оның қолданылу күнін көрсете отырып, олар күшіне енгенге дейін кемінде 14 күн бұрын қолданбада және e-mail арқылы хабарлайды. Пайдаланушының жағдайын нашарлатпайтын түзетулер жарияланған күнінен бастап қолданылады.

13.2. Деректерді өңдеудегі елеулі өзгерістер туралы бөлек хабарлама жіберіледі. Құжаттардың жаңа редакциясы шеберлердің ұсыныстары мен Oknow маркетингіне берілген келісімдерді өзгертпейді: келісім мәтінінің жаңа нұсқасы үшін жаңа келісім қажет.

13.3. Ақылы тарифтер 3.3-тармаққа сәйкес енгізіледі. Келісімнің өзгергені туралы хабарлама оларды қосуға анық білдірілген келісімді алмастырмайды.

13.4. Келіспесеңіз, өзгерістер күшіне енгенге дейін аккаунтты жоя аласыз. Осы күннен кейін пайдалануды жалғастыру жаңа редакцияны қабылдағаныңызды білдіреді. Алдыңғы редакциялар сақталады және сұрау салу бойынша беріледі.

14. Қолданылатын құқық және даулар

14.1. Келісімге Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

14.2. Дербес деректерді өңдеу Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңымен, оған 2026 жылы енгізілген өзгерістерді ескере отырып, және Қазақстан Республикасының өзге де заңнамасымен реттеледі. Сондай-ақ Азаматтық кодекс, Цифрлық кодекс және Қазақстан Республикасының «Жарнама туралы» Заңы қолданылады.

14.3. Тараптар алдымен дауды келіссөздер арқылы шешуге тырысады. Иеленушіге өтініш support@oknow.online мекенжайына жіберіледі; жауап 15 жұмыс күні ішінде беріледі.

14.4. Келісімге қол жеткізілмесе, дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес соттың қарауына беріледі.

15. Байланыс деректері және деректемелер

15.1. Сервис бренді: Oknow. Шеберлер мен салондарға арналған қолданба: Oknow Pro.

15.2. Иеленуші және құқық иесі: жеке тұлға, Қазақстан Республикасының азаматы [иеленушінің Т.А.Ә.].

15.3. ЖСН: [ЖСН].

15.4. Хат-хабар жіберуге арналған мекенжай: [хат-хабар жіберуге арналған мекенжай].

15.5. Қолдау, деректер жөніндегі сұрақтар, өтініштер мен қарсылықтар: support@oknow.online. Домен тіркелгенге дейін мекенжай толтырғыш ретінде көрсетілген.